Gracias por elegir Nghiep Xuan para tus compras. Por favor, revise nuestra política de envíos y devoluciones para entender cómo procesamos los pedidos y gestionamos las devoluciones para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y sin problemas.

A. Información de envío

Tramitación de pedidos:

  • Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la verificación del pago.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido y la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Métodos de envío:

  • Ofrecemos varias opciones de envío en función de su ubicación y preferencias.
  • Envío estándar: Entrega estimada en 5-7 días laborables.
  • Envío urgente: Entrega estimada en 2-3 días laborables.
  • Envíos internacionales: Los plazos de entrega varían en función del destino.

Gastos de envío:

  • Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido y del método de envío seleccionado.
  • Puede haber gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a un importe determinado. Consulte nuestro sitio web para conocer las promociones y ofertas actuales.

B. Política de devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, consulte nuestra política de devoluciones a continuación:

Elegibilidad:

  • Los artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
  • Para poder optar a una devolución, los artículos deben estar sin usar, en el mismo estado en que se recibieron y en el embalaje original.

Cómo iniciar una devolución:

  • Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Nghiep Xuan para iniciar el proceso de devolución.
  • Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.

Envío de devoluciones:

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que la devolución se deba a un artículo recibido defectuoso o incorrecto.

Proceso de reembolso:

  • Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
  • Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo determinado de días.

C. Política de cambio

Si has recibido un artículo defectuoso o dañado y necesitas cambiarlo por el mismo artículo, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en Nghiep Xuan. Le guiaremos a través del proceso de cambio y nos aseguraremos de que reciba un artículo de sustitución lo antes posible.

D. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@nghiepxuan.com o en el Tel: +84-939-345-598. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle.

Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025