Expédition et retours

Merci d’avoir choisi Nghiep Xuan pour vos achats. Veuillez consulter notre politique d’expédition et de retour pour comprendre comment nous traitons les commandes et les retours afin de vous garantir une expérience d’achat agréable et satisfaisante.

A. Informations relatives à l’expédition

Traitement des commandes :

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après vérification du paiement.
• Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre commande et les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

Méthodes d’expédition :

• Nous proposons différentes options d’expédition en fonction de votre situation géographique et de vos préférences.
• Expédition standard : Livraison estimée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
• Expédition accélérée : Livraison estimée dans les 2 à 3 jours ouvrables.
• Expédition internationale : Les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Frais d’expédition :

• Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode d’expédition choisi.
• La livraison gratuite peut être disponible pour les commandes dépassant un certain montant. Consultez notre site web pour connaître les promotions et les offres en cours.

B. Politique de retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

L’éligibilité :

• Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
• Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être inutilisés, dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus et dans leur emballage d’origine.

Comment initier un retour :

• Contactez notre équipe d’assistance à la clientèle à Nghiep Xuan pour entamer la procédure de retour.
• Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

Expédition en retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.

Procédure de remboursement :

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
• En cas d’approbation, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

C. Politique d’échange

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé et que vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter immédiatement à Nghiep Xuan. Nous vous guiderons tout au long de la procédure d’échange et veillerons à ce que vous receviez rapidement un article de remplacement.

D. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@nghiepxuan.com ou au numéro de téléphone suivant : +84-939-345-598. Notre équipe d’assistance à la clientèle est là pour vous aider.

Date d’entrée en vigueur : 01/01/2025