배송 및 반품

쇼핑을 위해 응에프 수안을 선택해 주셔서 감사합니다. 원활하고 만족스러운 쇼핑 경험을 보장하기 위해 주문을 처리하고 반품을 처리하는 방법을 이해하려면 배송 및 반품 정책을 검토하시기 바랍니다.

A. 배송 정보

주문 처리:

• 주문은 일반적으로 결제 확인 후 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다.
• 주문이 배송되면 주문 세부 정보 및 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

배송 방법:

• 위치 및 선호도에 따라 다양한 배송 옵션을 제공합니다.
• 표준 배송: 영업일 기준 5~7일 이내에 배송됩니다.
• 빠른 배송: 영업일 기준 2~3일 이내에 배송됩니다.
• 국제 배송: 배송 시간은 목적지에 따라 다릅니다.

배송비:

• 배송비는 주문 중량과 선택한 배송 방법을 기준으로 계산됩니다.
• 특정 금액 이상 주문 시 무료 배송이 제공될 수 있습니다. 현재 진행 중인 프로모션과 혜택은 웹사이트에서 확인하세요.

B. 반품 정책

구매에 완전히 만족하실 수 있기를 바랍니다. 주문에 만족하지 않으시면 아래의 반품 정책을 검토하시기 바랍니다:

자격:

• 상품은 배송일로부터 30일 이내에 반품할 수 있습니다.
• 반품이 가능하려면 상품을 사용하지 않은 상태여야 하며, 수령한 것과 동일한 상태여야 하고 원래 포장에 들어 있어야 합니다.

반품을 시작하는 방법:

• 반품 절차를 시작하려면 고객 지원팀에 문의하세요.
• 주문 번호와 반품 사유를 입력합니다.

반품 배송:

• 수령한 상품에 결함이 있거나 잘못된 상품으로 인한 반품인 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객이 부담합니다.

환불 절차:

• 반품이 접수되고 검사가 완료되면 환불 승인 또는 거부를 알려드립니다.
• 환불이 승인되면 환불이 처리되며, 지정된 일수 이내에 원래 결제 수단으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다.

C. 교환 정책

결함이 있거나 파손된 상품을 수령하여 동일한 상품으로 교환해야 하는 경우 즉시 응에프 수안으로 문의해 주세요. 교환 절차를 안내해 드리고 교체 상품을 신속하게 수령할 수 있도록 도와드립니다.

D. 연락처

배송 및 반품 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 info@nghiepxuan.com 또는 전화( +84-939-345-598 )로 문의해 주세요. 고객 지원팀이 도와드리겠습니다.

발효일: 01/01/2025